Política de Privacidad

Vend.ia (vendia.com.ar) es un CRM con inteligencia artificial para negocios que venden por conversación: centraliza WhatsApp, Instagram, clientes, agenda, pipeline y ventas en una sola plataforma. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella.

• Datos de cuenta: nombre, dirección de email y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: los contactos, conversaciones de los canales conectados (WhatsApp, Instagram), productos, ventas, turnos y configuración que el negocio carga o recibe en su espacio de trabajo.
• Datos de integraciones: cuando el negocio conecta servicios de terceros (Google, Meta, Mercado Pago, AFIP), recibimos los datos necesarios para operar cada integración, según se describe más abajo.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para operar y asegurar la plataforma.

Si conectás tu cuenta de Google desde la aplicación, Vend.ia solicita permisos de acceso a Google Calendar y Google Contacts. Usamos esos permisos exclusivamente para:

• Google Calendar: crear, reprogramar y cancelar los turnos que gestionás desde el CRM (incluidos los agendados por el asistente de IA), generar links de Google Meet para reuniones virtuales y mantener tu agenda sincronizada con el calendario.
• Google Contacts: sincronizar los contactos de tu negocio entre el CRM y tu cuenta de Google, para que se mantengan actualizados en ambos lados.

Sobre los datos que recibimos de Google:

• No los vendemos ni los usamos con fines publicitarios.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
• No los transferimos a terceros, salvo lo estrictamente necesario para brindar las funciones descriptas, con tu consentimiento explícito, o cuando la ley lo exija.
• Ninguna persona los lee, salvo con tu consentimiento explícito, por razones de seguridad, para cumplir la ley o cuando lo solicitás como parte de un pedido de soporte.

El uso que Vend.ia hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Podés desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde Configuración → Integraciones dentro de la aplicación, o revocar el acceso directamente desde los permisos de tu cuenta de Google.

• Para brindar el servicio: mostrar y organizar conversaciones, contactos, agenda, pipeline y ventas del espacio de trabajo.
• Para que el asistente de IA responda mensajes con contexto: las conversaciones se procesan con el proveedor de inteligencia artificial que el propio negocio configura y contrata (por ejemplo OpenAI o Anthropic), únicamente para generar las respuestas y análisis del propio espacio de trabajo.
• Para generar métricas y reportes del propio negocio (tiempos de respuesta, conversión, sentimiento de las conversaciones).
• Para operar la seguridad de la plataforma y comunicarnos con vos por cuestiones del servicio.

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Infraestructura de hosting donde corre la plataforma.
• Meta (WhatsApp e Instagram), para enviar y recibir los mensajes de los canales que el negocio conecta.
• Mercado Pago, cuando el negocio activa los links de pago.
• AFIP, cuando el negocio activa la facturación electrónica.
• El proveedor de inteligencia artificial que el negocio configura, para generar las respuestas del asistente.

Cada uno de estos servicios trata los datos según sus propias políticas de privacidad.

• Toda la comunicación con la plataforma viaja cifrada (HTTPS).
• Las credenciales de integraciones (tokens, claves de API, certificados) se almacenan cifradas.
• Cada espacio de trabajo está aislado: sus datos no son visibles para otros espacios de trabajo.
• El acceso dentro de cada espacio de trabajo se controla con roles y permisos.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y sea necesaria para brindar el servicio. Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos de tu espacio de trabajo contactándonos por los medios indicados al final de esta política; también podés desconectar cada integración en cualquier momento desde la aplicación.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación.

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a tomigentile@gmail.com o contactanos por WhatsApp.