Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de Vend.ia (vendia.com.ar). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Vend.ia es un CRM con inteligencia artificial para negocios que venden por conversación: centraliza los mensajes de WhatsApp e Instagram, gestiona contactos, agenda, pipeline comercial y ventas, y ofrece un asistente de IA que puede responder mensajes de forma automática con información del propio negocio.

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Cada espacio de trabajo puede invitar miembros con distintos roles y permisos; el administrador del espacio de trabajo es responsable de a quién invita y qué permisos otorga.
• Tenés que brindar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.

• Usar la plataforma solamente para fines lícitos y de acuerdo con la normativa aplicable.
• No enviar spam ni comunicaciones masivas no solicitadas; el uso de los canales conectados debe cumplir las políticas de cada plataforma (por ejemplo, las políticas de WhatsApp Business y de Meta).
• El negocio es responsable de los datos de sus clientes que carga o recibe en la plataforma y garantiza contar con base legal para tratarlos.
• No intentar acceder a datos de otros espacios de trabajo ni vulnerar la seguridad de la plataforma.

Vend.ia se integra con servicios de terceros que el negocio conecta voluntariamente con sus propias cuentas: Google (Calendar y Contactos), Meta (WhatsApp e Instagram), Mercado Pago, AFIP y proveedores de inteligencia artificial. Cada uno de esos servicios tiene sus propios términos y políticas, que el negocio acepta al conectarlos. Vend.ia no es responsable por la disponibilidad, cambios o decisiones de esos servicios. El uso de los datos de Google se describe en la Política de Privacidad.

• El asistente de IA genera respuestas de forma automática a partir de la información del negocio (catálogo, agenda, configuración e historial de la conversación).
• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o imprecisiones. El negocio es responsable de supervisar la atención y puede tomar cualquier conversación en cualquier momento, pausando al asistente.
• El costo del proveedor de IA corre por cuenta del negocio, que lo contrata y configura con su propia clave de API.
• Vend.ia no garantiza resultados comerciales derivados del uso del asistente.

La plataforma, su marca, diseño y software son propiedad de Vend.ia. Los datos que el negocio carga o recibe en su espacio de trabajo (contactos, conversaciones, productos, ventas) son y siguen siendo del negocio; Vend.ia solo los trata para brindar el servicio, según la Política de Privacidad.

El servicio se brinda “tal cual”. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos, actualizaciones o interrupciones ajenas a nuestro control (incluidas las de los servicios de terceros integrados).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vend.ia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por el contenido de las conversaciones entre el negocio y sus clientes.

Podés dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Vend.ia puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso abusivo de la plataforma o pongan en riesgo su seguridad, notificándolo cuando sea posible.

La falta de pago del servicio contratado también puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta y, de persistir, en su cancelación. Durante la suspensión los datos del espacio de trabajo se conservan, y el acceso se restablece al regularizar el pago.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y comunicaremos los cambios relevantes dentro de la aplicación. El uso del servicio después de un cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Ante cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a tomigentile@gmail.com o contactanos por WhatsApp.